Za ulazak u osobni račun Casinoly treba otvoriti stranicu za prijavu i unijeti e-mail (ili korisničko ime) te lozinku povezanu s računom. Bez registriranog računa prijava nije moguća; u tom slučaju prvo se otvara novi račun kroz obrazac za registraciju.
Prijava radi na PC-u kroz web preglednik i na mobilnim uređajima (Android i iOS) kroz preglednik ili mobilnu verziju stranice. Nakon prijave račun otvara pristup stanju, povijesti uplata i isplata te postavkama profila.
Verifikacija računa u Casinoly traži se pri isplati, pri prvoj uplati karticom, nakon promjene osobnih podataka ili kada sustav označi prijavu kao rizičnu (novi uređaj, novi preglednik, novi IP ili VPN/proxy).
Otvori “Prijava”, upiši e-mail i lozinku, pa potvrdi; ako te vraća na početnu, obriši kolačiće za Casinol y i pokušaj ponovno u privatnom prozoru.
Na ekranu za prijavu klikni “Zaboravljena lozinka”, upiši e-mail i otvori poruku za reset; link vrijedi ograničeno vrijeme pa ga iskoristi odmah.
Prijava radi na mobitelu i računalu, postupak je isti: “Prijava” pa e-mail i lozinka. Ako se tipkovnica preklapa s poljima, okreni ekran vodoravno i popuni podatke.
Provjeri je li uključen Caps Lock i upisuješ li razmake na kraju, zatim pokušaj ponovno ručno upisati lozinku bez automatskog popunjavanja. Ako i dalje ne prolazi, napravi reset lozinke kroz “Zaboravljena lozinka”.
Provjeri spam i kartice “Promocije”, pa pretraži po nazivu “Casinoly”; ako ga nema, zatraži slanje ponovno i provjeri jesi li upisao točan e-mail bez tipfelera.
Prijavi se s e-mailom i lozinkom ako možeš, pa promijeni broj u postavkama računa. Ako traži potvrdu na stari broj, kontaktiraj podršku i pripremi dokument za provjeru identiteta.