For å få tilgang til personlig konto hos Casinoly må du logge inn med en registrert konto. Innloggingen bruker e-postadresse (eller brukernavn, hvis det ble valgt ved registrering) og passord, og kontoen samler saldo, innskudd og uttak, bonusstatus og spillhistorikk på ett sted.
Du kan logge inn fra PC i nettleser og fra mobil via mobilnettleser på samme adresse. På mobil ligger innloggingen som regel i toppmenyen, mens på PC vises den som en egen knapp øverst på siden; etter innlogging får du tilgang til kontoinnstillinger, betalingsmetoder og verifisering (KYC) fra samme meny.
Åpne menyen øverst (ofte tre streker), trykk «Logg inn», og skriv inn e-post eller brukernavn og passord. Hvis knappen fortsatt ikke vises, bytt til en annen nettleser eller slå av annonseblokker for siden.
Slå av store bokstaver, sjekk tastaturspråk, og prøv å lime inn passordet fra passordbehandleren. Fungerer det fortsatt ikke, bruk «Glemt passord» og lag et nytt passord via lenken du får på e-post.
Casinoly bruker innlogging med e-post eller brukernavn og passord på kontoen din. Hvis du ser et alternativ for en ekstern innloggingsmetode, må det være aktivert på kontoen og tilgjengelig i landet ditt i samme innloggingsvindu.
Sjekk søppelpost og faner som «Reklame», og søk etter «Casinoly» i innboksen. Vent et par minutter og prøv å sende på nytt, og sørg for at e-postadressen i innloggingsfeltet er identisk med den du registrerte.
Du kan logge inn på flere enheter, men Casinoly kan be om en ekstra bekreftelse når en ny enhet eller nettleser dukker opp. Hvis du blir kastet ut, logg ut på den ene enheten og logg inn på nytt på den du vil bruke.
Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler for Casinoly, og start nettleseren på nytt før du prøver igjen. Hvis det fortsatt stopper, slå av VPN/proxy og test på mobilnett eller en annen nettleser.
Casinoly ber om verifisering når kontoen skal ta ut penger, når innskudd eller uttak passerer interne grenser, når betalingsmetode eller personopplysninger endres, eller når systemet registrerer uvanlig innloggings- eller transaksjonsmønster.
Verifisering skjer også når du logger inn fra nytt land eller ny enhet, når du bruker et nytt kort eller en ny e-lommebok, eller når flere kontoer ser ut til å være knyttet til samme person eller adresse.
Dokumentene lastes opp i kontoområdet, og Casinoly sjekker at navn og fødselsdato samsvarer med profilen, at dokumentet er gyldig, og at betalingsmetoden kan knyttes til deg.
For kortbetaling ber Casinoly ofte om bilde av bankkort der bare de siste 4 sifrene er synlige, mens CVV-kode skjules; for e-lommebok kan de be om skjermbilde som viser kontoeier og kontonummer eller e-post knyttet til kontoen.
Status nå: Verifisering i Casinoly utløses av uttak, endringer i konto eller betaling, og signaler om risiko; standardpakken er ID og adressebevis, med betalingsbevis ved behov.